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海外購物流程說明 Go to top

BuyForYou提供您簡單又安全的海外購物流程,親切易懂的指引式流程畫面,讓您充分享受便利的購物樂趣。
第一次購物:選擇商品>加入購物車>選擇結帳方式>加入會員>填寫相關資料>完成購物
已是會員:選擇商品>加入購物車>選擇結帳方式>輸入帳號密碼>完成購物

※ 提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。
 

目前提供哪些付款方式?? Go to top

目前提供ATM轉帳、線上刷卡、線上刷卡分期
 

我要如何查詢訂購紀錄? Go to top

您可以點選首頁右上方【會員中心】的【訂單查詢】選項,並點選欲查之訂單。
 

查詢不到訂購紀錄怎麼辦? Go to top

建議請至【會員中心】的【訂單查詢】再確認購物資料,或是與【會員中心】的【客服詢問記錄】聯絡。
 

如何查詢目前訂單的處理情況? Go to top

您可以點選首頁右上方【會員中心】的【訂單查詢】選項,並點選欲查之訂單。
 

訂購當時至付款網頁後出現一片空白或瀏覽網頁過久,請問是否訂購成功? Go to top

有可能不成功,建議請至【會員中心】的【訂單查詢】再確認購物資料,或是與【會員中心】的【客服詢問記錄】聯絡。
 

授權失敗是什麼原因 Go to top

以下是可能是授權失敗的錯誤原因:
1)您輸入了錯誤的卡號或到期日,或是信用卡逾期
2)您的發卡銀行目前未開放信用卡網路購物
3)信用卡授權額度不足或信用受限
4)網路傳輸環境壅塞,無法傳輸完整有效的訊息
 

為什麼每一個商品都要收取國際運費?有沒有滿多少錢不用收取國際運費的? Go to top

因為我們每個商品都是從國外進口到台灣的,而國外的運費計算方式是依照材積和重量選高的來計算,所以才會需要每件商品都要收取國際運費,加上我們是請第三方物流集中運送,國際運費的部份我們是絕對比一般的UPS或是Fedex還要便宜的。不收取國際運費的部分,目前還沒有,須要等到是否有優惠促銷活動,請客人在隨時留意每個月的促銷活動,我們會不定期推出國際運費促銷活動。
 

到底哪一個是看”GIRL”尺寸?哪一個是看”BABY”尺寸? Go to top

童裝的尺寸大約分成3個部分(0-24個月;1-5歲;5-14歲),0-24個月和1-5歲是看BABY;5-14歲是看GIRL。男童的部分以此類推。
 

有關尺吋測量問題?? Go to top

商品皆為平放測量,尺寸會因布料彈性、水洗處理、測量起訖點等因素,與實際商品尺寸略有誤差,誤差在2~3cm以內均屬於正常範圍。
 

請問下單成功後何時可以知道有沒有訂購成功? Go to top

因為商品在國外非常熱賣所以常常會遇到缺貨的問題,我們會幫客人保留10天(含假日),等候原廠有沒有再補貨,如果10天到了,廠商還是沒有補貨,系統就會自動刪單。
 

為什麼訂購成功卻在過沒幾天卻變成訂購成功訂單取消? Go to top

我們在向國外廠商訂購的時候,雖然訂單已經訂購成功了,但是有時後國外廠商接單量太大,會發生供不應求的情況,這時候就會通知我們商品已經沒有貨,才會取消客人的訂單。
 

訂單狀態分別表示什麼意思? Go to top

未付款完成 : 請於兩天內完成付款,若超過轉帳期限,訂單會於七天後自動取消。
訂單處理中 : 商品剛下單成功,此時若需取消訂單或更改商品規格(尺寸,顏色…),可在網頁上取消訂單後重新訂購。
供應商缺貨取消 : 原廠缺貨或斷貨,會取消訂單並寄發訂購失敗通知函與簡訊給您。
供應商處理中 : 商品已經向國外廠商採購成功寄送至國外集貨地點途中,若取消訂單或更改商品規格需收取兩段運費。
國際配送中 : 商品已經從國外集貨點運輸至台灣途中,若取消訂單或更改商品規格需收取兩段運費。
台灣配送中 : 準備幫您包裝出貨中,若取消訂單或更改商品規格需收取兩段運費。
已出貨 : 商品已由台灣貨運公司配送至您收貨地址中,若取消訂單或更改商品規格需收取兩段運費。
 

為什麼手錶沒有原廠保固卡?手錶保固問題?維修問題? Go to top

因為國外供應商他們是大量的向原廠購買手錶,而他們的保固卡是針對廠商的保固,不像一般外面買是針對消費者保固,所以即便沒有原廠的單獨保卡,我們國外的供應商還是會有一年的非人為破壞的保固,如果是商品沒有電了是屬於消耗品,這部分就要麻煩客人自行前往鐘錶行做更換。 至於維修的部分,因為我們是沒有賺取客人商品價差,直接讓客人購買到國外原始的售價,所以屆時維修的部分需要請客人自行負擔寄送來回運費,我們會幫客人送到海外供應商那邊做維修(一年內),若是超過保固期間的維修除了負擔來回國際運費以外,還要負擔國外的維修費用,建議客人可以直接自行拿去台灣原廠專櫃或是鐘錶行維修看看,真的無法處理我們在幫客人送回國外原廠,來回國際運費的部分比照UPS報價,實報實銷。
 

收到商品有瑕疵怎麼辦? Go to top

請客人先幫我們拍照,註明商品訂單編號將照片寄至service@buyforyou.com.tw信箱,並撥打我們的客服專線確認是否收到照片,我們會盡快幫客人處理。
 

商品已經穿著過或是使用過但是在七天鑑賞期裡可不可以退貨? Go to top

商品一經過使用就無法退貨。
 

為什麼韓國服飾沒有水洗標? Go to top

韓國官網的商品,大部分也都沒有標簽或商標,因為韓國對商標管理嚴格,並且由於跨國運輸的要求,所有的商品都是塑料袋簡裝的。沒有吊牌就是假貨的說話純屬荒謬,如有懷疑的顧客我們可以出示韓國寄到台灣的物流單驗正。韓國服裝大多是沒有水洗標的(牛仔褲極個別服裝除外),在韓國也沒有相應的法律制約,所以沒有水洗標不代表服裝本身有問題。